CRM（既存顧客向け施策）

LTVを伸ばすための施策全般を支援 します。
具体的にはクロスセル・アップセルを促す施策全般を指します。

CRMと聞くと、メルマガやLINE配信、同梱物による施策を思い浮かべるかもしれませんが、“LTVを伸ばす方法”と考えると、他にも様々な手段があることが分かります。
（例：商品ページやカートページでの導線整備、同じ商品のギフトエディションの販売、誕生月クーポンの発行、期間限定ポイントの付与、保証期間延長などの無形サービスの販売など）

それらの手段を実装するには、ECカートシステムとの連携が必要不可欠であることが多いため、どのデータを活用できて、どうすれば連携できるのかといった知識と現場感覚が必要 になります。
“現実的にやれること”ベースの発想と、“やれたら良いこと”の2軸を持って、幅広い選択肢の中からインパクトの大きいポイントを見定めて、CRM施策を推進してまいります。